#DiariodeCHO. Cap 5. Olvídate del cliente.

By |septiembre 2nd, 2018|Chief Happiness Officer, CHO, CRM, Diario, empresas, XSRM|

Como os he ido mencionando en algunos otros apartados o capítulos de este diario, particularmente en donde os hablo del viraje del CRM al XRM, hay un concepto fundamental que yo defiendo desde la función de Chief Happiness Officer y se puede resumir en la frase del título: "Olvídate del cliente". Yo sé que muchos [...]

El CRM: La tecnología te ayuda en la relación con tus clientes.

By |junio 1st, 2018|cliente, CRM, customer experience, Emprendimiento, Gestión de la relación con el cliente, herramientas para emprendedores, Tecnología|

En otras oportunidades te he hablado sobre lo vital que es para todo negocio tener una relación cercana y saludable con sus clientes, tanto con los actuales como con los potenciales. Una vez que has hecho un primer contacto inicial ya ha comenzado a construirse una relación que, mientras sea mejor gestionada, te permitirá "ganar [...]

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