#DiariodeCHO. Cap 8. Es el momento de cerrar… por ahora.

By |noviembre 26th, 2018|Chief Happiness Officer, CHO, Diario, felicidad, Happiness at work, XRM|

Como mencionaba en el capítulo anterior de este diario, en este artículo me gustaría cerrar con una reflexión global. Me habría gustado seguir compartiendo pero muy pocas personas se han mostrado interesadas. Por supuesto, a todas esas personas se los agradezco y seguiré en contacto a través de otro tipo de medios. Mi intención con [...]

#DiariodeCHO. Cap 7. Estoy harto… esto no tiene sentido.

By |octubre 28th, 2018|Chief Happiness Officer, CHO, Diario, reflexion|

En el capítulo anterior os dije que os iba a ir explicando cómo se puede hacer para que podamos incrementar el valor del empleado y la empresa mutuamente, pero la verdad es que no voy a hacerlo porque hoy lo que me pregunto es si realmente sirve para algo que yo esté comunicando todo esto [...]

#DiariodeCHO. Cap 6. El valor de tu empresa… para tu empleado.

By |octubre 1st, 2018|Chief Happiness Officer, CHO, Diario, equipo, valor|

Siguiendo con las ideas del capítulo anterior y el concepto que os planteaba de XRM en el cual nos centramos en las necesidades y puntos de vista de los stakeholders, específicamente de los empleados, mi experiencia hasta ahora en diferentes compañías y lo que he visto en la industria en general es que lo que [...]

#DiariodeCHO. Cap 5. Olvídate del cliente.

By |septiembre 2nd, 2018|Chief Happiness Officer, CHO, CRM, Diario, empresas, XSRM|

Como os he ido mencionando en algunos otros apartados o capítulos de este diario, particularmente en donde os hablo del viraje del CRM al XRM, hay un concepto fundamental que yo defiendo desde la función de Chief Happiness Officer y se puede resumir en la frase del título: "Olvídate del cliente". Yo sé que muchos [...]

#DiariodeCHO. Cap 4: ¿¡Chief Happiness queee!?

By |julio 22nd, 2018|Chief Happiness Officer, CHO, Diario, felicidad, Happiness|

Poner en marcha un proyecto como el que Felipe y yo vislumbramos en una empresa donde antes no se había hablado en ningún momento de estas ideas tiene las mismas dificultades que cuando uno se encuentra con un amigo o colega y le dice que está haciendo un ínterin como Chief Happiness Officer... todo el [...]

Diario de un CHO: Tercer capítulo, la puesta en marcha.

By |junio 28th, 2018|asesoramiento, Chief Happiness Officer, CHO, Diario|

Como os decía en el capítulo anterior de mi diario, es verdad que hay muchas organizaciones que quieren transformar a sus equipos y que estos mejoren pero no entienden que la empresa tiene que evolucionar y transformarse al mismo tiempo, para que luego de una acción puntual o una intervención más prolongada el grupo no [...]

Diario de un CHO (cap. 2): El recorrido.

By |mayo 27th, 2018|carrera profesional, Chief Happiness Officer, CHO, coaching, Diario, empresas, equipos|

Como os contaba al finalizar el primer capítulo de mi diario, es verdad que unos siete años después de aquel primer correo electrónico donde proponía transformar la manera en la que se trabajaba con las personas y el talento de la organización las cosas cambiaron radicalmente. Pero siete años son mucho tiempo como para dejarlos pasar [...]

Diario de un Chief Happiness Officer (Cap 1)

By |mayo 1st, 2018|#TuPropioJefe, cambio personal, Chief Happiness Officer, CHO, Diario, reflexion, Reinvención|

Primer capítulo: ¿Cómo he llegado aquí? Vengo de ser un ejecutivo con 10 años de experiencia, enfocado en conseguir resultados, leyendo libros de liderazgo, muy enfocado a las ventas, a la experiencia del cliente, al management… ¿te suena? pero tras ese periodo de tanto trabajo y aprendizaje llegaron los momentos más complicados de la crisis, [...]

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