#DiaryofCHO. Cap 5: Forget about the client.

By |septiembre 4th, 2018|Chief Happiness Officer, CHO, Client, cliente, XRM, XSRM|

As I have been mentioning before in previous chapters of this diary, particularly where I spoke to you about the change from the CRM to the XRM, there is a fundamental concept which I defend from the role of Chief Happiness Officer and can be summarized in this title’s phrase: “Forget about the client”. I know that [...]

#DiariodeCHO. Cap 5. Olvídate del cliente.

By |septiembre 2nd, 2018|Chief Happiness Officer, CHO, CRM, Diario, empresas, XSRM|

Como os he ido mencionando en algunos otros apartados o capítulos de este diario, particularmente en donde os hablo del viraje del CRM al XRM, hay un concepto fundamental que yo defiendo desde la función de Chief Happiness Officer y se puede resumir en la frase del título: "Olvídate del cliente". Yo sé que muchos [...]

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